Permanence téléphonique dans l'Hérault

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Ce centre d'appel montpelliérain spécialisé dans les communications professionnelles accompagne entreprises, professions libérales et professionnels de santé pour optimiser leur relation client à distance. Sa structure propose des solutions de télésecrétariat adaptées aux besoins spécifiques de chaque secteur d'activité.

Parmi les services professionnels proposés :

Permanence téléphonique assurée par des secrétaires qualifiées
Gestion d'agenda en ligne et prise de rendez-vous
Service de rappel automatique pour réduire les absences
Hotline et support client externalisé
Télésecrétariat médical pour cabinets de santé
Accompagnement spécifique pour professions juridiques et artisans

Les collaborateurs expérimentés de cette entreprise garantissent une qualité de service irréprochable avec un suivi en temps réel via une plateforme dédiée. L'externalisation permet aux professionnels de se concentrer sur leur cœur de métier tout en réduisant significativement leurs coûts de structure.

Pour bénéficier d'une solution de permanence téléphonique fiable et professionnelle, contactez cette structure qui vous proposera un devis personnalisé sous 48 heures, vous permettant d'optimiser efficacement la gestion de vos communications entrantes et sortantes.

Prestation proposée par l'entreprise

Téléphonie professionnelle

Chez Plus que pro nos avis sont contrôlés

Résumé des avis

Texte généré par l'IA sur la base des avis clients de l'entreprise

Le secrétariat téléphonique se distingue par son professionnalisme et sa réactivité exceptionnels. Les clients saluent la qualité de l'accueil, l'absence de mise en attente, la stabilité des équipes et la gestion efficace des agendas. L'accompagnement personnalisé et l'écoute attentive sont régulièrement mis en avant.

3 clients sur 56 mentionnent des délais de décrochage parfois longs lors de pics d'activité. Un client signale des oublis ponctuels de consignes spécifiques. Un avis relève une complexité occasionnelle pour joindre le service.

Ce que les clients relèvent

4,8/5

18 positifs / 0 négatif

Réactivité :

La réactivité est unanimement saluée comme un point fort majeur. Les clients apprécient la rapidité des échanges, la disponibilité des équipes et la capacité à s'adapter rapidement aux besoins.

"très réactif" "rapidité des échanges" "disponible" "au summum de la réactivité"

4,9/5

22 positifs / 0 négatif

Qualité d'accueil :

L'accueil téléphonique est décrit comme professionnel, agréable et humain. Les retours patients sont très positifs, soulignant l'absence de mise en attente et la qualité des interlocuteurs.

"accueil très agréable" "personnel humain qualifié" "professionnalisme au top" "pas de mise en attente"

4,7/5

14 positifs / 0 négatif

Gestion d'agenda :

La gestion des rendez-vous et l'agenda partagé sont particulièrement appréciés. Les clients valorisent l'efficacité du système et la facilité de prise de rendez-vous directe pour leurs patients.

"gestion d'agenda efficace" "agenda partagé performant" "prise de RDV directe" "suivi excellent"

3,6/5

2 positifs / 5 négatifs

Temps de réponse :

Quelques clients mentionnent des délais de décrochage parfois longs durant les périodes chargées, entraînant occasionnellement des appels non aboutis. La majorité ne relève aucun problème de disponibilité.

"bonne couverture téléphonique" "délai un peu long pour décrocher" "temps d'attente pour la prise" "délai prolongé de réponse"

4,6/5

8 positifs / 2 négatifs

Respect des consignes :

Le suivi des consignes est globalement bien respecté et apprécié. De rares avis mentionnent des oublis ponctuels de consignes spécifiques nécessitant des rappels occasionnels.

"suit les consignes données" "respecte mes spécificités" "à l'écoute" "oubli parfois de la principale consigne"

5

Contrôlé
Hervé S. -
NIMES (30) Permanence téléphonique avec I-agenda, gestion des rdvs et accueil téléphonique

J'apprécie les qualités professionnelles et humaines de l'entreprise qui sont souvent le reflet de son dirigeant. J'ai constaté une réelle différence avec le précédent secrétariat. Je conseille vivement cette entreprise.
Évaluation détaillée
- Relation de confiance
- Degré de réactivité
- Efficacité équipes
- Performance services
- Qualité / prix
- Recommandation
Publication : 12/12/2025 -

Expérience : 11/12/2025

Blockchain

Qu'est-ce qu’un score NPS et comment est-il calculé ?

Notes moyennes de la catégorie Opérateur - Téléphonie

Note de l'entreprise

4,6

-0,2 versus la moyenne

Note la plus haute :

4,9

Note moyenne :

4,8

Note la plus basse :

4,6

Le credo Plus que pro

Chez Plus que pro, nous sommes fiers d'offrir une sécurité et une authenticité inégalée en matière d’avis clients. Nos mesures de sécurisation reposent sur trois niveaux et sont certifiées par le Service NF, après une vérification complète par l'AFNOR Certification, organisme indépendant qui atteste notre conformité avec la norme ISO 20488 et les règles de certification NF522.

Notre raison d'être et ce qui nous anime, c'est un défi bien défini : refuser toute tentative de transformation de notre noble mission en un simple outil marketing. Jamais nous ne permettrons que notre démarche soit détournée, instrumentalisée ou présentée incorrectement comme le résultat d'un sondage payé.

En effet, 75 % des consommateurs lisent régulièrement ou toujours des avis clients avant l'acte d'achat. Partager votre propre expérience contribue non seulement à la valorisation des professionnels méritants, mais aussi au remerciement de l'entreprise pour la qualité du travail accompli. Vous devenez acteur du changement en aidant d'autres consommateurs à faire un choix éclairé.

1. Soyez précis : pour aider les autres consommateurs à se forger une opinion claire, il est important d'être précis.Mentionnez les détails spécifiques de votre expérience, tels que le produit ou le service que vous avez utilisé, comment il a répondu à vos attentes, et comment l'entreprise a géré votre interaction.

Les membres de Plus que pro s'engagent à maintenir un niveau élevé d'excellence !

1. Entreprise française : Nos membres ont leurs sièges sociaux en France, démontrant leur engagement envers l'économie locale et le respect des réglementations françaises.

Chez Plus que pro, nous cultivons une politique de transparence et d'honnêteté sans faille. Nous interdisons expressément à nos adhérents d'offrir des cadeaux ou de monétiser des avis clients.

Ne vous fiez pas uniquement à la note attribuée, elle ne reflète pas toute la vérité.

Votre garantie et sérénité sont notre priorité avec Plus que pro.

Et si faire appel à une entreprise de qualité pouvait vous rapporter de l'argent ?

Votre sécurité, notre engagement

Entreprise rigoureusement sélectionnée
Santé financière vérifiée
Avis authentiques, contrôlés et inaltérables
Assurances obligatoires à jour
Engagement de transparence, loyauté et clarté

Les avis sont déposés par de vrais clients et soumis à un contrôle rigoureux.

Nos processus de collecte, de contrôle et de modération sont certifiés NF Service et conformes à la norme ISO 20488. La blockchain empêche toute modification, assure une traçabilité totale et protège l'intégrité des contenus.

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Comme Mathieu, vendez vous aussi plus qu'un service, vendez votre excellence !