TELSI | Informatique

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Principales villes couvertes par l'entreprise

Rennes Saint-Malo Laval Fougères Vitré Cesson-Sévigné Bruz Châteaubriant Lamballe Redon Betton Avranches Blain Saint-Jacques-de-la-Lande Vern-sur-Seiche

Prestation proposée par l'entreprise

Formation et sensibilisation aux nouvelles technologies

Votre service SAV a besoin d’être formé à de nouvelles méthodes pour désamorcer les conflits avec les clients mécontents ? Vos équipes commerciales doivent perfectionner leurs techniques de vente ? Votre centre de contact doit être doté d’une solution technologique puissante pour distribuer efficacement toutes vos interactions ?
Aujourd’hui la satisfaction client est au cœur des préoccupations. Spécialisée dans l’optimisation des relations clients, Telsi accompagne les professionnels désireux d’améliorer leur qualité de service :

formations : prospecter, fidéliser, gérer les insatisfactions, développer le management… ;
solutions techniques : l’outil cross-canal Kiamo fluidifie et simplifie la gestion de tous vos flux tels que mail, téléphone, messagerie, chat… ;
conseils : accompagnement d’experts en relation client pour diagnostiquer et déterminer une stratégie adaptée à vos ambitions.

Bien que basée à Rennes et Paris, Telsi est à vos côtés où que vous soyez (Nantes, Strasbourg, Marseille, Brest, Lille, Lyon, Bordeaux, Toulouse…). Avec sa vision globale du métier et ses solides compétences, Telsi saura vous aider à placer votre clientèle au centre de votre approche. Laissez-vous guider !

Chez Plus que pro nos avis sont contrôlés

Résumé des avis

Texte généré par l'IA sur la base des avis clients de l'entreprise

Les formations se distinguent par la qualité et le dynamisme des intervenants, qui créent une atmosphère conviviale et de confiance. L'approche pédagogique ludique permet de revoir les fondamentaux efficacement. L'entreprise fait preuve de professionnalisme et d'une capacité d'adaptation aux besoins spécifiques.

Aucun problème récurrent mentionné dans les avis clients.

Ce que les clients relèvent

4,4/5

5 positifs / 0 négatif

Qualité des formateurs :

Les formateurs sont unanimement salués pour leur dynamisme, leur passion et leur investissement humain. Leur proximité avec les participants crée une atmosphère de confiance propice à l'apprentissage.

"passionnée" "dynamiques" "très proches du groupe" "toujours de qualité" "partager et donner de soi"

4,4/5

3 positifs / 0 négatif

Approche pédagogique :

La méthodologie ludique et interactive permet de revoir les fondamentaux de manière efficace. L'ambiance conviviale favorise l'engagement et la participation active des apprenants.

"exercices ludiques" "moment convivial" "revoir les fondamentaux"

4/5

1 positif / 0 négatif

Adaptation aux besoins :

L'organisme démontre une capacité d'écoute et de compréhension du fonctionnement des entreprises clientes, permettant de proposer des formations sur-mesure adaptées aux demandes spécifiques.

"comprendre le fonctionnement" "répondre à notre demande"

4,5/5

0 positif / 1 négatif

Tarification :

Un client mentionne un prix élevé des formations qui peut représenter une contrainte budgétaire, notamment en raison des prises en charge limitées des organismes financeurs.

"prix élevé" "pénalise par rapport à notre enveloppe formation" "prise en charge pas très importante"

Qu'est-ce qu'un score NPS et comment est-il calculé ?

Notes moyennes de la catégorie Informatique

Note de l'entreprise

4,4

-0,3 versus la moyenne

Note la plus haute :

4,9

Note moyenne :

4,7

Note la plus basse :

4,4

Le credo Plus que pro

Chez Plus que pro, nous sommes fiers d'offrir une sécurité et une authenticité inégalée en matière d’avis clients. Nos mesures de sécurisation reposent sur trois niveaux et sont certifiées par le Service NF, après une vérification complète par l'AFNOR Certification, organisme indépendant qui atteste notre conformité avec la norme ISO 20488 et les règles de certification NF522.

Notre raison d'être et ce qui nous anime, c'est un défi bien défini : refuser toute tentative de transformation de notre noble mission en un simple outil marketing. Jamais nous ne permettrons que notre démarche soit détournée, instrumentalisée ou présentée incorrectement comme le résultat d'un sondage payé.

En effet, 75 % des consommateurs lisent régulièrement ou toujours des avis clients avant l'acte d'achat. Partager votre propre expérience contribue non seulement à la valorisation des professionnels méritants, mais aussi au remerciement de l'entreprise pour la qualité du travail accompli. Vous devenez acteur du changement en aidant d'autres consommateurs à faire un choix éclairé.

1. Soyez précis : pour aider les autres consommateurs à se forger une opinion claire, il est important d'être précis.Mentionnez les détails spécifiques de votre expérience, tels que le produit ou le service que vous avez utilisé, comment il a répondu à vos attentes, et comment l'entreprise a géré votre interaction.

Les membres de Plus que pro s'engagent à maintenir un niveau élevé d'excellence !

1. Entreprise française : Nos membres ont leurs sièges sociaux en France, démontrant leur engagement envers l'économie locale et le respect des réglementations françaises.

Chez Plus que pro, nous cultivons une politique de transparence et d'honnêteté sans faille. Nous interdisons expressément à nos adhérents d'offrir des cadeaux ou de monétiser des avis clients.

Ne vous fiez pas uniquement à la note attribuée, elle ne reflète pas toute la vérité.

Votre garantie et sérénité sont notre priorité avec Plus que pro.

Et si faire appel à une entreprise de qualité pouvait vous rapporter de l'argent ?

Votre sécurité, notre engagement

Entreprise rigoureusement sélectionnée
Santé financière vérifiée
Avis authentiques, contrôlés et inaltérables
Assurances obligatoires à jour
Engagement de transparence, loyauté et clarté

3 niveaux de sécurité uniques en France pour des avis 100 % fiables :

Nos processus de collecte, de contrôle et de modération sont certifiés NF Service et conformes à la norme ISO 20488.
Chaque avis est ensuite gravé dans la blockchain, empêchant toute modification ultérieure et assurant une traçabilité totale.
Enfin, les avis sont conservés pendant 8 ans par Arkhineo, tiers de confiance et filiale de la Caisse des Dépôts, garantissant leur intégrité en cas de litige.

Entreprise Informatique Rennes

Zone d'intervention

Prestation proposée par l'entreprise

Résumé des avis

Répartition des notes

Détails des notes

Score NPS

Le credo Plus que pro

Comme Mathieu, vendez vous aussi plus qu'un service, vendez votre excellence !