Implantée en Moselle et au Luxembourg, cette entreprise spécialisée conçoit et installe vérandas et pergolas en aluminium sur mesure dans un rayon de 60 km autour de Metz. Certifiée RGE Qualibat, elle fabrique localement avec des matériaux recyclables.
+ 15
ans d'ancienneté
+ 410
Projets réalisés
91 %
Satisfaction client
Pourcentage d'avis clients avec une note de 3,8/5 ou plus
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À proposÀ propos de l'entreprise
Située en Moselle, l'entreprise dispose de deux agences dans le secteur de Metz et d'une troisième au Luxembourg, dans la région d'Esch-sur-Alzette. Elle propose aux particuliers son expertise dans la conception, la fabrication et l'installation de vérandas et pergolas sur mesure en aluminium. L'équipe intervient dans un rayon de 60 km autour de Metz, couvrant Thionville, Saint-Avold, Sarreguemines et la frontière luxembourgeoise. Une gamme complète de services est proposée pour l'aménagement et l'extension de l'habitat :
fabrication et pose de véranda traditionnelle, espace lounge et extension
fabrication et pose de pergola traditionnelle et pergola bioclimatique
installation de stores et de Brise Soleil Orientables
pose d'abri et véranda pour piscine
contrat d'entretien pour équipements de protection solaire.
L'entreprise assure une prise en charge globale de chaque projet, depuis l'étude préalable jusqu'aux démarches administratives, en passant par l'installation et les finitions. Certifiée RGE Qualibat en menuiserie, elle fabrique l'intégralité de ses vérandas et pergolas dans son atelier lorrain de 2000 m², en utilisant exclusivement des matériaux recyclables. L'engagement qualité et le savoir-faire local sont au cœur de sa philosophie d'entreprise.
Prestations proposées par l'entreprise
Installation de pergolas adossées
Installation de pergolas bioclimatique
Installation de store intérieur
Installation de vérandas à murs droits
Installation portes de garage manuelles
Chez Plus que pro nos avis sont contrôlés
Résumé des avis
Texte généré par l'IA sur la base des avis clients de l'entreprise
L'entreprise se distingue par son professionnalisme exemplaire et la qualité de ses installations. Les clients saluent particulièrement l'écoute attentive, le respect des délais, la compétence des équipes de pose, et la qualité supérieure des matériaux utilisés pour vérandas et pergolas.
9 clients sur 418 signalent des difficultés. Les principaux points concernent des délais de livraison allongés (6 à 9 mois dans quelques cas), des interventions SAV parfois longues à programmer, et quelques défauts de finition nécessitant des retouches.
Ce que les clients relèvent
4,7/5
142 positifs
/
3 négatifs
Professionnalisme/Qualité :
Le professionnalisme des équipes et la qualité des installations sont unanimement reconnus. Les clients apprécient le travail soigné, la propreté des chantiers et la compétence technique. Quelques rares mentions de finitions à reprendre.
"très professionnels""travail soigné""équipe compétente""chantier propre""matériaux de qualité""finitions à revoir""défauts"
4,8/5
98 positifs
/
1 négatif
À l'écoute/Conseil :
L'écoute client et la qualité des conseils sont des points forts majeurs. Les commerciaux sont salués pour leur disponibilité, leur expertise technique et leur capacité à comprendre les besoins. Une mention d'accompagnement insuffisant.
"à l'écoute""bons conseils""disponible""comprend nos besoins""excellentes idées""manque de suivi"
4,2/5
87 positifs
/
12 négatifs
Respect des délais :
La ponctualité est régulièrement soulignée comme un point fort avec des délais généralement respectés. Quelques clients mentionnent des retards de livraison de 6 à 9 mois, souvent liés à des contextes exceptionnels (Covid, pénurie matériaux).
"délais respectés""installation rapide""dans les temps""planning tenu""retard de livraison""6 mois de retard""délais non respectés"
3,9/5
45 positifs
/
18 négatifs
SAV/Réactivité :
Le service après-vente est apprécié pour sa capacité à résoudre les problèmes et la réactivité du gérant. Plusieurs clients relèvent des délais d'intervention parfois longs (2 à 8 mois) pour programmer les retouches ou réparations.
"SAV réactif""problèmes résolus""gérant présent""à l'écoute""SAV très long""délai d'intervention""difficile à joindre""8 mois d'attente"
4,6/5
52 positifs
/
4 négatifs
Rapport qualité-prix :
Le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant avec des tarifs perçus comme justes au regard de la qualité des matériaux et prestations. Quelques clients mentionnent des prix élevés, notamment pour les options additionnelles.
"bon rapport qualité-prix""tarifs compétitifs""prix juste""vaut le prix""cher""prix élevés""rajouts chers"
4,5 418 avis contrôlés
Score NPS : +64
Filtrer les avis
Détails des notes
Relation client
Conseil
Qualité/propreté travaux
Suivi projet/délais
Rapport qualité / prix
Recommandation
Score NPS
Le NPS indique si les clients comme vous aiment une entreprise.
Un score élevé signifie que beaucoup de gens recommandent cette entreprise !
+64-100+100
Détracteurs (0-3,4)
"Je suis déçu par mon expérience avec cette entreprise."
Passifs (3,5-4,4)
"C'est bien, mais pas extraordinaire."
Promoteurs (4,5-5)
"J'adore cette entreprise, je la recommande à mes amis !"
Le dernier avis client de GRAU-ALU
4
Contrôlé
Joël S. -
CHENIÈRES (54) Pose dune pergola Odyssée dans le secteur de Longwy
Globalement les travaux sont corrects, il reste cependant certains points de détails qui posent problème, premièrement au niveau du bureau détudes la pente douce de la pergola ne permet pas lévacuation totale de leau, il faut prévoir une évacuation au niveau de la réglette de réception. Deuxièmement, au niveau de la finition, quelques points sont à revoir.
Notes moyennes de la catégorie Vérandas & pergolas
Notes moyennes calculées sur l'ensemble des avis clients contrôlés dans cette catégorie.
Note de l'entreprise
4,5
-0,2 versus la moyenne
Note la plus haute :
4,9
Note moyenne :
4,7
Note la plus basse :
4,4
Le credo Plus que pro
Chez Plus que pro, nous sommes fiers d'offrir une sécurité et une authenticité inégalée en matière d’avis clients. Nos mesures de sécurisation reposent sur trois niveaux et sont certifiées par le Service NF, après une vérification complète par l'AFNOR Certification, organisme indépendant qui atteste notre conformité avec la norme ISO 20488 et les règles de certification NF522.
Notre raison d'être et ce qui nous anime, c'est un défi bien défini : refuser toute tentative de transformation de notre noble mission en un simple outil marketing. Jamais nous ne permettrons que notre démarche soit détournée, instrumentalisée ou présentée incorrectement comme le résultat d'un sondage payé.
En effet, 75 % des consommateurs lisent régulièrement ou toujours des avis clients avant l'acte d'achat. Partager votre propre expérience contribue non seulement à la valorisation des professionnels méritants, mais aussi au remerciement de l'entreprise pour la qualité du travail accompli. Vous devenez acteur du changement en aidant d'autres consommateurs à faire un choix éclairé.
1. Soyez précis : pour aider les autres consommateurs à se forger une opinion claire, il est important d'être précis.Mentionnez les détails spécifiques de votre expérience, tels que le produit ou le service que vous avez utilisé, comment il a répondu à vos attentes, et comment l'entreprise a géré votre interaction.
1. Entreprise française : Nos membres ont leurs sièges sociaux en France, démontrant leur engagement envers l'économie locale et le respect des réglementations françaises.
Chez Plus que pro, nous cultivons une politique de transparence et d'honnêteté sans faille. Nous interdisons expressément à nos adhérents d'offrir des cadeaux ou de monétiser des avis clients.
Les avis sont déposés par de vrais clients et soumis à un contrôle rigoureux.
Nos processus de collecte, de contrôle et de modération sont certifiés NF Service et conformes à la norme ISO 20488. La blockchain empêche toute modification, assure une traçabilité totale et protège l'intégrité des contenus.
Comme Florian, mesurez vous aussi la satisfaction de vos clients et motivez vos équipes !