Spécialiste du chauffage au bois depuis 1995, cette entreprise tourangelle propose vente, installation et maintenance de poêles, cheminées et chaudières. Avec deux showrooms et une équipe certifiée RGE QualiBois, elle couvre toute la Touraine.
+ 12
ans d'ancienneté
+ 260
Projets réalisés
95 %
Satisfaction client
Pourcentage d'avis clients avec une note de 3,8/5 ou plus
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À proposÀ propos de l'entreprise
Référence en Touraine depuis 1995, cette entreprise s'est imposée comme un spécialiste incontournable dans la vente, l'installation et la maintenance d'équipements de chauffage au bois. Son expertise, développée au fil des années, fait d'elle une référence dans la région de Tours pour :
Vente et pose de poêles à bois, à granulés, mixtes bois-granulés et hydrauliques
Fourniture et installation de cheminées et d'inserts (bois ou granulés)
Vente et installation de chaudières bois ou à granulés
Fourniture et pose de cuisinières bois
Accessoires variés : range-bûches, serviteurs de cheminée, bacs pour pellets
Combustibles : pellets et bûches densifiées
Entretien préventif : maintenance des poêles et chaudières, ramonage des conduits
Services de dépannage rapide et efficace
Disposant de deux espaces d'exposition dans le secteur de Tours, l'équipe intervient dans toute la Touraine : Tours, Monts, Chambray-lès-Tours, Bourgueil, Azay-le-Rideau, Villandry, Langeais, Fondettes, Sorigny et leurs environs.
Certifiée RGE QualiBois air et QualiBois eau, l'entreprise permet à ses clients de bénéficier d'aides financières pour certaines installations. N'hésitez pas à contacter cette équipe de professionnels pour découvrir leurs solutions de chauffage écologique et économique.
Prestation proposée par l'entreprise
Installation de poêles à bois
Certification
Chez Plus que pro nos avis sont contrôlés
Résumé des avis
Texte généré par l'IA sur la base des avis clients de l'entreprise
L'entreprise se distingue par son professionnalisme exemplaire et la qualité de ses installations. Les clients saluent la compétence des techniciens, le travail soigné, la propreté des chantiers, l'accompagnement personnalisé et les conseils avisés. Le suivi après-vente et les rappels d'entretien sont particulièrement appréciés.
2 clients sur 262 mentionnent des promesses commerciales non tenues et un problème de pièce endommagée. 3 avis signalent des délais de SAV parfois longs nécessitant plusieurs relances. Quelques clients relèvent des difficultés ponctuelles à joindre le service ou obtenir un rendez-vous rapide.
Ce que les clients relèvent
4,9/5
87 positifs
/
0 négatif
Professionnalisme :
Les clients soulignent unanimement la compétence des équipes, le sérieux de l'entreprise et l'expertise technique. Le professionnalisme est perçu comme un point fort majeur à tous les niveaux.
L'installation est systématiquement décrite comme soignée, propre et conforme aux attentes. Les techniciens sont appréciés pour leur minutie et le respect des lieux. Un avis mentionne un état de propreté à améliorer.
"travail soigné""installation impeccable""chantier propre""minutieux""conforme""propreté à améliorer"
4,8/5
76 positifs
/
2 négatifs
Conseils/Accompagnement :
Les clients valorisent la qualité des conseils techniques, l'écoute attentive et l'accompagnement personnalisé du choix à l'installation. Deux avis mentionnent des conseils commerciaux jugés insuffisants ou inadaptés.
"bons conseils""à l'écoute""bien conseillé""réactif""accompagnement""conseils défavorables""promesses non tenues"
4,3/5
23 positifs
/
8 négatifs
SAV/Réactivité :
Le service après-vente est apprécié pour sa disponibilité et sa capacité à résoudre les problèmes. Quelques clients mentionnent des délais d'intervention parfois longs nécessitant plusieurs relances ou des difficultés à obtenir un rendez-vous rapide.
"SAV impeccable""réactif""disponible""intervention rapide""SAV très long""plusieurs réclamations""difficile à joindre""planification incompétente"
4,7/5
34 positifs
/
4 négatifs
Respect des délais :
Les délais sont généralement respectés voire anticipés pour l'installation. Les clients apprécient la ponctualité et la tenue des engagements. Quelques avis signalent des délais de livraison rallongés liés au contexte.
"dans les temps""délais respectés""ponctuel""en avance""rapide""délai rallongé""délai trop long""6 mois de retard"
4,6 261 avis contrôlés
Score NPS : +67
Filtrer les avis
Détails des notes
Informations et suggestions
Réactivité de la société
Propreté
Tenue des engagements
Rapport qualité / prix
Recommandation
Score NPS
Le NPS indique si les clients comme vous aiment une entreprise.
Un score élevé signifie que beaucoup de gens recommandent cette entreprise !
+67-100+100
Détracteurs (0-3,4)
"Je suis déçu par mon expérience avec cette entreprise."
Passifs (3,5-4,4)
"C'est bien, mais pas extraordinaire."
Promoteurs (4,5-5)
"J'adore cette entreprise, je la recommande à mes amis !"
Le dernier avis client de SOVI POELES
5
Contrôlé
GÉRARD B. -
NEUILLÉ-PONT-PIERRE (37) Installation d'un poêle à granulés à Neuillé-Pont-Pierre.
Très satisfait de l-instalation qui est conforme à ce qui avait été ptévu
Notes moyennes de la catégorie Cheminées et poêles à bois
Notes moyennes calculées sur l'ensemble des avis clients contrôlés dans cette catégorie.
Note de l'entreprise
4,6
-0,1 versus la moyenne
Note la plus haute :
5
Note moyenne :
4,7
Note la plus basse :
3,9
Le credo Plus que pro
Chez Plus que pro, nous sommes fiers d'offrir une sécurité et une authenticité inégalée en matière d’avis clients. Nos mesures de sécurisation reposent sur trois niveaux et sont certifiées par le Service NF, après une vérification complète par l'AFNOR Certification, organisme indépendant qui atteste notre conformité avec la norme ISO 20488 et les règles de certification NF522.
Notre raison d'être et ce qui nous anime, c'est un défi bien défini : refuser toute tentative de transformation de notre noble mission en un simple outil marketing. Jamais nous ne permettrons que notre démarche soit détournée, instrumentalisée ou présentée incorrectement comme le résultat d'un sondage payé.
En effet, 75 % des consommateurs lisent régulièrement ou toujours des avis clients avant l'acte d'achat. Partager votre propre expérience contribue non seulement à la valorisation des professionnels méritants, mais aussi au remerciement de l'entreprise pour la qualité du travail accompli. Vous devenez acteur du changement en aidant d'autres consommateurs à faire un choix éclairé.
1. Soyez précis : pour aider les autres consommateurs à se forger une opinion claire, il est important d'être précis.Mentionnez les détails spécifiques de votre expérience, tels que le produit ou le service que vous avez utilisé, comment il a répondu à vos attentes, et comment l'entreprise a géré votre interaction.
1. Entreprise française : Nos membres ont leurs sièges sociaux en France, démontrant leur engagement envers l'économie locale et le respect des réglementations françaises.
Chez Plus que pro, nous cultivons une politique de transparence et d'honnêteté sans faille. Nous interdisons expressément à nos adhérents d'offrir des cadeaux ou de monétiser des avis clients.
Les avis sont déposés par de vrais clients et soumis à un contrôle rigoureux.
Nos processus de collecte, de contrôle et de modération sont certifiés NF Service et conformes à la norme ISO 20488. La blockchain empêche toute modification, assure une traçabilité totale et protège l'intégrité des contenus.
Comme Florian, mesurez vous aussi la satisfaction de vos clients et motivez vos équipes !