Généralités

Est-ce que les avis Plus que pro sont fiables ?

La fiabilité est au cœur de notre quotidien !
Nous mettons la transparence et l'intégrité au premier plan pour permettre aux consommateurs de faire des choix éclairés et justes.

Notre solution repose sur 3 piliers :

1. Conformité aux normes :

Notre processus de collecte, diffusion et conservation est conforme à la norme ISO 20488 et aux règles de certification AFNOR NF522. Nos avis sont soumis à des contrôles hebdomadaires pour garantir leur crédibilité.

2. Sécurisation par la blockchain :

Grâce à la technologie blockchain, mondialement reconnue pour sa sécurisation des données, nous garantissons à nos utilisateurs des avis infalsifiables et inaltérables, assurant ainsi leur intégrité.

3. Stockage sécurisé :

Les avis sont enregistrés dans un coffre-fort électronique via Arkhineo, où ils sont sécurisés pendant au moins 4 ans. Ce stockage est opposable aux tiers, donnant aux avis une valeur probante en cas de litige.

Tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont publiés tant qu'ils respectent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Retrouvez les CGU complètes : https://www.plus-que-pro.fr/conditions-generales-utilisation

Principales règles pour déposer votre avis :

• Le contenu doit être authentique, rédigé en français, intelligible, et respecter les utilisateurs ainsi que l’entreprise ;
• La prestation doit avoir été réalisée par l'entreprise évaluée ;
• L'auteur ne doit pas être collaborateur ou membre de la famille du gérant de l'entreprise ;
• Un seul avis par prestation est autorisé ;
• Ne pas inclure d’information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

À quoi servent les avis clients ?

Les avis clients jouent un rôle crucial en partageant des expériences de consommation avec une entreprise.
Ils fournissent aux autres consommateurs des informations précieuses sur la qualité des produits ou services, ainsi que sur la capacité de l'entreprise à résoudre des problèmes.
En d'autres termes, ils sont un indicateur de la fiabilité et de la compétence d'une entreprise, tant pour ses produits et services que pour sa relation avec ses clients.

L'intérêt pour les consommateurs :

1. Décision éclairée :

Les avis clients fournissent aux consommateurs des insights authentiques sur les produits et services. Cela permet aux acheteurs potentiels de prendre des décisions d'achat éclairées, en se basant sur les expériences réelles d'autres clients.

2. Réduction des risques :

En lisant les avis, les consommateurs peuvent identifier les forces et faiblesses potentielles d'une offre, ce qui réduit le risque d'une expérience décevante.

3. Accès à des informations détaillées :

Les avis clients détaillent souvent des aspects que les descriptions de produits ou services ne couvrent pas, offrant une perspective d'utilisateur qui enrichit le processus d'achat.

Pourquoi les avis clients sont-ils essentiels pour les entreprises ?

1. Bâtir la confiance :

Dans un marché où la confiance peut être un facteur décisif, les avis clients fournissent une preuve concrète de l'engagement d'une entreprise envers ses clients. Ils renforcent la crédibilité en montrant de manière tangible comment l'entreprise répond aux attentes et s'améliore continuellement.

2. Amélioration continue :

Les avis fournissent des retours directs essentiels pour l'amélioration continue. Ils permettent aux entreprises d’identifier leurs points faibles à corriger et leurs points forts à valoriser, ainsi que de cibler les domaines nécessitant des améliorations.

3. Visibilité et différenciation :

Dans un monde saturé d'options, se distinguer devient crucial. Des avis clients positifs aident une entreprise à se démarquer de ses concurrents, en mettant en avant les expériences positives et en démontrant la valeur ajoutée de ses produits ou services.

4. Preuve sociale :

Les consommateurs accordent généralement une grande confiance aux recommandations d'autres clients.
Les avis servent de preuve sociale, incitant fortement les nouveaux clients à choisir l'entreprise pour leurs prochains achats.

L'intérêt pour une entreprise d'entrer dans un monde de preuves :

En intégrant des avis clients dans leur stratégie, les entreprises ont l'opportunité de démontrer factuellement leur savoir-faire.
Cela va au-delà des simples affirmations publicitaires, en offrant des témoignages réels qui valident la qualité et l'engagement de l'entreprise.
En embrassant cette culture de preuve, les entreprises peuvent non seulement fidéliser leur clientèle existante, mais aussi attirer de nouveaux clients de manière efficace et transparente.
Les avis clients ne sont plus simplement un outil de marketing, mais surtout un puissant levier de croissance et de réputation.