Toute personne physique de plus de 15 ans peut rédiger un avis client, dès lors qu'elle a vécu une expérience de consommation avec une entreprise membre du réseau Plus que pro et qu'elle peut en justifier. L’avis ne doit pas être rédigé ou déposé par une autre personne.
Pour déposer un avis, il suffit de remplir un questionnaire de satisfaction qui peut être obtenu à tout moment :
Trois règles doivent être respectées :
Plusieurs informations doivent obligatoirement être indiquées :
Il est en revanche possible de masquer les données confidentielles, sensibles ou commerciales (tarifs, remises…) si vous ne souhaitez pas les communiquer.
Plus que pro ne gère pas les échanges entre l'auteur d'un avis et l'entreprise évaluée. Pour communiquer avec elle, il faut la contacter directement.
Oui, à condition que chaque avis corresponde à une expérience de consommation différente que vous avez personnellement vécue.
À partir du deuxième avis déposé sur notre plateforme, notre processus de contrôle prévoit la demande d'une pièce justificative (facture, contrat signé…) pour vérifier l'authenticité de ce nouvel avis.
Rédiger un avis client est une manière efficace de partager votre expérience et d'aider d'autres consommateurs à faire des choix éclairés. Pour qu'il soit publié, votre avis doit néanmoins respecter quelques règles :
L'ensemble des règles de publication figure dans nos conditions générales d'utilisation.
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« Quand on voit les retours positifs ça fait plaisir. Ca me permet d’avoir un retour sur le travail de mon collaborateur et de mon entreprise. »Florian
